Política de devolución y reembolso

Solo aceptamos devoluciones de productos que llegaron dañados o incorrectos, bajo estas condiciones:

• El producto debe ser devuelto dentro de los 03 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin usar y con su empaque, salvo el daño reportado.
• Se debe presentar el comprobante de compra (factura, boleta o recibo electrónico).

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@consentido.pe
• Proporcione los siguientes detalles:
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografías del producto y del empaque que muestren el daño o el error.
• Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Como solo aceptamos devoluciones de productos dañados o incorrectos, nosotros cubrimos los costos de envío de la devolución.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago:
  • Pagos con tarjeta de crédito/débito: de 7 a 10 días hábiles.

En lugar de un reembolso, puede optar por cambiar el producto por otro del mismo valor o recibir un crédito en tienda para futuras compras. Para gestionar un cambio, siga el procedimiento de devolución mencionado anteriormente.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución o reembolso, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: contacto@consentido.pe