Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Al enviar, se abrirá tu aplicación de correo con los datos del reclamo dirigidos a contacto@consentido.pe. El reclamo queda registrado cuando envías ese correo.